Quy chế hoạt động

Ứng dụng SayGo là sàn giao dịch thương mại điện tử do Công ty TNHH Dịch vụ SayGo Vietnam xây dựng và vận hành, đóng vai trò nền tảng trung gian kết nối giữa khách hàng, nhà hàng/quán ăn và đối tác giao nhận.

SayGo không trực tiếp kinh doanh món ăn, không cung cấp dịch vụ ăn uống và không sở hữu hàng hóa được giao dịch trên nền tảng. Các giao dịch mua bán món ăn được xác lập trực tiếp giữa khách hàng và nhà hàng; SayGo cung cấp hạ tầng kỹ thuật và công cụ hỗ trợ giao dịch.

Thành viên tham gia SayGo phải đăng ký tài khoản hợp lệ, cung cấp thông tin trung thực và tuân thủ Quy chế hoạt động, Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật cùng các quy định pháp luật liên quan.

Quy trình giao dịch trên SayGo bao gồm:

Nhà hàng chịu trách nhiệm về chất lượng và an toàn thực phẩm. Do đặc thù hàng hóa là thực phẩm tiêu dùng nhanh, SayGo không áp dụng chính sách bảo hành.

SayGo áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn giao dịch, bảo vệ thông tin cá nhân và kiểm soát, xử lý thông tin vi phạm trên ứng dụng theo quy định pháp luật.

Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh được SayGo tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết; trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền.

Quy chế hoạt động có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên ứng dụng SayGo và có thể được cập nhật, điều chỉnh khi cần thiết.