1. Phạm vi áp dụng

SayGo cung cấp nền tảng kết nối để Đối Tác - Khách Hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển từ đối tác vận chuyển bên thứ ba. SayGo không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận tải.

2. Quyền và nghĩa vụ

SayGo có quyền:

• Yêu cầu thông tin chính xác từ Khách Hàng và Đối Tác.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu vi phạm điều khoản.

SayGo có nghĩa vụ:

• Cung cấp nền tảng theo đúng thỏa thuận.
• Bảo mật thông tin và hỗ trợ xử lý khiếu nại hợp lý.

Khách Hàng có quyền:

• Được cấp tài khoản sử dụng dịch vụ và yêu cầu hóa đơn.
• Khiếu nại sai sót về cước phí trong vòng 3 ngày làm việc.

Khách Hàng có nghĩa vụ:

• Đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác và cập nhật.
• Chỉ cho phép nhân viên được ủy quyền sử dụng dịch vụ.
• Thanh toán đúng hạn mọi khoản phí đã phát sinh.

3. Bảo mật

Thông tin được cung cấp sẽ được bảo mật và không chia sẻ nếu không có sự đồng ý, trừ khi phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ.

4. Giới hạn trách nhiệm

SayGo không chịu trách nhiệm về hành vi của bên vận chuyển. Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ vận chuyển phải làm việc trực tiếp với bên vận chuyển.

5. Chấm dứt

Mỗi bên có quyền chấm dứt hợp đồng với thông báo trước 30 ngày. SayGo có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng dịch vụ ngay nếu có vi phạm, gian lận, hoặc chậm thanh toán.

6. Bất khả kháng

Nếu sự kiện bất khả kháng xảy ra (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi pháp lý…), các bên sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ thực hiện nghĩa vụ.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thương lượng. Nếu không thành, sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.