Chính sách bảo mật

Các thông tin thu thập thông qua Ứng dụng SayGo sẽ giúp chúng tôi:

Để truy cập và sử dụng dịch vụ tại Ứng dụng SayGo, khách hàng sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ và tên, Số ĐT liên lạc, địa chỉ chỗ ở). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang khách hàng xem, số links (liên kết) khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Ứng dụng SayGo.

Ứng dụng SayGo thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, khách hàng có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng ra ngoài. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của khách hàng sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các khách hàng khác.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện huỷ bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Ứng dụng SayGo.

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SAYGO VIETNAM

Địa chỉ trụ sở chính: 65 Huỳnh Thúc Kháng, Phường 2, Thành phố Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam

Số điện thoại: 0397623388

Email: hotro@saygo.vn

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ứng dụng SayGo thực hiện việc này.

Địa chỉ để người dùng yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SAYGO VIETNAM và Các Cộng tác viên có trách nhiệm tiếp cận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến các dịch vụ được kết nối qua Ứng dụng SayGo. Các khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp, sử dụng Ứng dụng SayGo do CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SAYGO VIETNAM chịu trách nhiệm độc lập giải quyết trên cơ sở quy định của pháp luật, Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ đã công bố với thành viên.

Khi phát sinh tranh chấp, CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SAYGO VIETNAM đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ và khách hàng có thể thực hiện khiếu nại theo cách sau:

Bước 1: Phản hồi với CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SAYGO VIETNAM bằng cách gọi điện thoại đến số 0397623388, gửi email đến hotro@saygo.vn, gửi phản hồi từ trang mạng xã hội Facebook chính thức của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SAYGO VIETNAM và/hoặc các hình thức khác không trái quy định pháp luật. Thời gian để chúng tôi tiếp nhận khiếu nại là ba (03) tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ hoặc từ ngày phát sinh sự việc.

Bước 2: Trong vòng hai (03) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại và thông báo cho các bên có liên quan. Chúng tôi cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và trách nhiệm xử lý để phối hợp với Cộng tác viên để đưa ra giải pháp xử lý phù hợp.

Bước 3: Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với biện pháp giải quyết, xử lý của Cộng tác viên, thì chúng tôi có trách nhiệm chủ trì việc thương lượng, hòa giải giữa các bên để đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại cuối cùng. Trường hợp thương lượng, hòa giải không đi đến kết quả hoặc người khiếu nại nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp, thì CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SAYGO VIETNAM sẽ phối hợp với Cộng tác viên để báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết. CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SAYGO VIETNAM tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị Đối tác nghiêm túc tuân thủ các quy định của pháp luật trong lĩnh vực thực phẩm cũng như có những hành vi phù hợp đối với khách hàng. Bất cứ hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh, cũng như hành vi gây tổn hại đến người khác cũng đều đáng lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.